金迪:管理艺术||管理与领导,该如何寻找平衡点?
领导艺术,管理技巧--金迪助理
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领导(leadership)是管理(management)的重要部分,但领导似乎又可以从管理中独立出来。管理学的创始人法约尔在谈到管理与领导的区别时说,领导就是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益,引导企业达到它的目标,就是保证技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计职能和管理职能的顺利完成。显然在法约尔看来,领导无论在层次还是在意境上都高于管理。如果不能从理论上有效地澄清“领导与管理的区别”这一问题,那么管理学就可以替代领导学。而事实上领导学与管理学却有着严格的区分。因此,有必要澄清一下领导与管理的区别。
经常出差的人入住酒店时会发现,酒店洗脸盆的水龙头的水量都特别大,早上接水刷牙的时候,水龙头的水量又大又急,但关上水龙头之后,漱口杯却经常装不到半杯水。其实,有许多方法可以把水杯装满,比如把水龙头关小一点,让水慢慢流,直到装满水杯;或者是把洗脸盆塞住,将脸盆放满水,然后用杯子舀满一杯水。
这与管理同理:假设这个杯子就是你的属下,要装进杯子里的水就是你赋予属下的任务。当你交付的任务又多又急时,属下往往没有办法百分之百接受这个任务,或许是能力的原因,或许是心里抗拒的原因,所以时常会出现“上有政策、下有对策”的现象。
那么,如何运用技巧让杯子装满水,就如同运用科学化的方法,让员工能够接得下这个任务,并且全力去达成,这就是“管理”。反过来想,人不是杯子,人是可以改变的。如果可以透过主管的影响来改变属下,让杯子变成个大脸盆,那么不论水龙头的水多急多大,脸盆都可以装满水,而且装的比杯子还多得多,这就是“领导”。
\ 官僚文化与帮派文化 \
随之而来的问题是:在企业经营中,是“管理”更重要,还是“领导”更重要?我认为管理和领导都同样的重要,不可偏废。乍听之下这个回答似乎很取巧,回避了问题的核心。那么我举两个极端的例子,来说明何以“不可偏废”。
如果一个企业或部门只强调管理,而不重视领导,那么这个企业或部门就会形成一种“官僚文化”。一切按照制度规章或标准作业程序来处理,欠缺应有的弹性,就很容易形成一种“多做多错、不做不错”的组织文化,属下也大都变成“推事”,而不是“任事”。
反之,如果一个企业或是部门,只强调个人领导而不重视制度化管理,那么这个企业或部门就会形成随领导者好恶的“帮派文化”。
帮派文化,主要有四种现象:第一个现象是“造神运动”。官僚文化讲体制,帮派文化讲人治。帮派文化的组织体制不必健全,简而言之就是听老大的,因为老大说了算,所以必须树立完全的领导权威,造神运动应运而生,各种语录亦于此诞生。
第二个现象是对属下的考核以对主管的忠诚度为主,能力和绩效在其次。只要忠于主管,就算能力差点、绩效差点都无所谓。在面临选择交付重要任务的人选时,就可以看出来,主管最终是信任谁。
第三个现象是争权夺利形成内斗。在帮派里面,靠的是拳头大打群架,谁掌握的人多、谁掌握的资源多,谁就是老大,因此争权夺利和内斗的现象特别明显。
第四个现象是逢迎拍马。这一方面表现了你的忠诚度,二方面可以争取到许多“咬耳朵”的机会,用以争取领导的支持,并可适时给予竞争对手背后插刀的一击。因此在这种文化氛围里面,特别盛行逢迎拍马。
\ 义气与“度” \
在公司里面做事不能凭“义气”。义气这两个字,是一种“领导的工具”,而不是“管理的工具”。我们学习礼义廉耻的意义:礼就是规规矩矩的态度,义是正正当当的行为,亷是清清白白的辨别,耻是切切实实的觉悟。反观当时对义气的解释是这样的:如果你为朋友做你职责上本就应该做的事情,这个不叫义气;如果你为了朋友两肋插刀,做了你职责上不应该做的事情,这才叫做义气。这个和我了解的“义是正正当当的行为”,完全是两码事。因此,,在公务上,绝对不能讲义气;在职责上,应该遵循公司的规章制度。
接下来的一个问题,什么时候应该讲管理?什么时候应该讲领导?领导和管理之间怎么拿捏?
领导与管理的最大区别体现为:领导是一种变革的力量,而管理则是一种程序化的控制工作。开创天下靠领导,治理天下靠管理;但是这其中二者的分量该如何权衡?这个就要靠主管的智慧了。比如说,天底下所有的政党本质上都是帮派组织,所有的政府运作都是官僚体制,但是政党也要做好管理,政府也需要做好领导。对新创的企业而言,也是一样的情况。在创业之初,领导的分量要多得多,制度管理的需要会少一点,但是当企业发展到一定规模以后,管理的成分就要多一点,领导的成分就相对少一点。
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